设备管理-北京华信瑞德信息技术有限公司

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设备管理-北京华信瑞德信息技术有限公司

产品简介行业痛点产品功能核心优势系统架构相关案例相关方案

产品简介

高效率、精管理、强智能化赋能客户售后服务能力

基于标识服务体系实现产品的电子说明书、远程售后、平台设备管理、客户及阀门产品的地图标注等数字化管理。

行业痛点

效率低

无法及时定位设备问题，导致对客户所产生的设备维修、保养等售后服务效率低下。

效率低

无法及时定位设备问题，导致对客户所产生的设备维修、保养等售后服务效率低下。

响应差

针对客户提出的设备维修、保养等售后服务需求，不能做到及时响应。

响应差

针对客户提出的设备维修、保养等售后服务需求，不能做到及时响应。

管控弱

客户对自身的机器设备无法做到系统自动化有效管理保养提醒和故障预警等场景。

管控弱

客户对自身的机器设备无法做到系统自动化有效管理保养提醒和故障预警等场景。

分析难

对自身的产品设备产生的故障及服务问题的数据信息无法汇总，导致分析问题困难。

分析难

对自身的产品设备产生的故障及服务问题的数据信息无法汇总，导致分析问题困难。

产品功能

系统管理

实现配置企业的组织架构及对用户账号权限等部分的管理。

基础数据管理

实现设备的模版以及设备档案的管理，也包括人员、客户、项目的管理。

设备标识码管理

添加设备以及设备的属性信息，并且包含生产工序信息的采集录入、查询。

保养管理

实现设备保养标准的设定和管理保养进度执行情况。

售后管理

实现设备的故障保修以及售后服务工单的管理。

移动端

可使用移动设备查询（设备手册）、录入、上报（故障、保养）等相关信息。

核心优势

功能丰富

功能丰富，可以满足设备售后服务的业务多场景，无需额外开发。

标识作用

通过标识注册和解析，实现设备售后服务以及打通内部信息系统，实现数据互联互通。

接口服务

支持核心功能封装SDK及系统定制化二次开发，也支持与ERP等系统接口对接，实现单据在线管理。

高开放性

支持在设备服务整个环节中与其他系统高效对接，并完成各业务数据流转互通。

系统架构

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